Poser des questions en entretien d’embauche

Comment résumer un entretien d’embauche ? C’est avant tout un échange entre deux personnes . Dans la conversation, chacun peut s’affirmer avec ses mots, et aussi avec ses questions . Si on pense généralement que ce qu’on dit est plus important que ce qu’on demande, c’est à mon avis tout le contraire ! Nous allons voir pourquoi poser des questions est important et comment en faire des atouts puissants dans vos entretiens d’embauche .

Pourquoi poser des questions en entretien d’embauche ?

04f

On va résoudre ça très vite!

Meubler la conversation n’est pas une réponse possible … On trouve trois raisons majeures de poser des questions en entretien d’embauche :

  • 1°) Pour commencer vous allez créer du lien avec votre interlocuteur . Vous sortez du rôle du candidat et vous positionnez à égalité avec le recruteur . Après tout, il pose des questions et répond aux vôtres, et vous en faites tout autant ! Ainsi le rapport de force est sain et l’entretien se déroulera mieux .

 

  • 2°) Les réponses du recruteur vont vous renseigner sur tous les aspects de cet emploi : entreprise, fonctions et contexte . Tout ce qui n’est pas dit par le recruteur existe pourtant bel et bien : vos questions permettent de mieux comprendre l’intégralité de l’entretien et les particularités de l’emploi auquel vous postulez .

 

  • 3°) Enfin, une règle étrange de la communication justifie à elle seule le fait de poser des questions : plus votre interlocuteur va parler pendant l’entretien, plus il vous appréciera .

Bizarre, non ? C’est pourtant la vérité .

 

Vous êtes sceptique ? Un exercice pratique s’impose !

La prochaine fois que vous rencontrez une personne hors entretiens, essayez quelque chose : poser le maximum de questions à votre interlocuteur . En parallèle, tentez de donner le moins d’informations possibles sur vous (donnez votre prénom quand même, sinon c’est bizarre ! ) . Vous vous rendrez compte de l’appréciation positive de cette personne pour vous .

Je ne dis pas qu’on va vous demander en mariage immédiatement ! Par contre la personne se souviendra en bien de vous et si vous la rappelez, vous vous en rendrez compte à son ton et son accueil .

 

Les différents types de questions en entretien

Après cet exercice plutôt fun (je le fais de temps en temps et y trouve toujours le même plaisir :) ), je reviens à notre sujet avec de la théorique . Bien comprendre celle-ci permet déjà de prendre l’avantage avec vos questions .

Plusieurs points sont importants à connaître

  • 1°) Une question peut être soit ouverte, soit fermée 
    • On ne peut répondre à une question fermée qu’avec un oui, un non, ou une variante : pourquoi pas, c’est ça, probablement, etc … Elles permettent de cadrer un sujet et soulever toute zone de doute .

Exemples de questions fermées
« – Etes vous d’accord ? « 
« – Recherchez-vous quelqu’un avec mon expérience ? « 
« – Est-ce que vous pensez que je serai bien intégré dans votre entreprise ? « 

    • Une question ouverte appelle à une réponse descriptive . Leur grand avantage est évidemment de laisser la parole à votre interlocuteur : il peut ainsi décider de répondre à votre question et d’ajouter des éléments . Ces éléments sont très importants, ils vous permettent de comprendre le recruteur et les choses importantes à ses yeux . De plus, une question ouverte incite à parler davantage de temps . Et comme dit plus haut, plus votre interlocuteur parle, plus il est convaincu de vous apprécier .

 

Exemples de questions ouvertes
« – Qu’en pensez-vous ? « 
« – Quel type d’expérience recherchez-vous chez votre futur employé ? « 
« – Comment imaginez-vous mon intégration dans l’entreprise ? « 

Vous le devinez, ces questions vont demander des réponses plus complètes que les questions fermées . Certaines informations seront répétées, et c’est précisément ce que vous noterez sur votre bloc-notes (si vous ignorez de quoi je parle, l’article sur la prise de notes est là) .

 

riddler

Etre curieux de tout, c’est comme avoir un point d’interrogation sur le dos (la tenue est à éviter en entretien ! )

 

  • 2°) Les questions « innocentes » et les questions pertinentes
    • Ce point est très souvent sous-estimé, alors qu’il ne peut vous apporter que des bénéfices ! J’appelle les questions « innocentes » celles que tout être humain de votre âge pourrait poser instantanément . Ce sont les premières questions qui vous viennent à l’esprit si vous ne sollicitez pas la mémoire de vos expériences .
    • Les questions pertinentes sont celles qui montrent à la fois votre intérêt et votre compétence dans le domaine concerné par la question . C’est exactement le genre de questions que vous souhaitez poser pour réussir votre entretien .

Cette différence est facile à comprendre avec un exemple . Imaginons que vous rencontrez un adepte de courses à pieds et vous lui posez une question :

– Question « innocente » : « – Depuis combien de temps cours-tu ? « 

– Question pertinente : « – Quels sont tes objectifs de courses pour l’année ? « 

 

Voyez-vous la différence ? Pour un adepte de courses à pied, son « ancienneté » à pratiquer n’est aucunement révélatrice de ses compétences : la question « innocente » montre donc que vous ne connaissez pas vraiment son domaine de prédilection .

En revanche, les objectifs fixés sont très importants pour la motivation de cette personne qui s’implique dans sa passion plusieurs fois par semaine . La question pertinente montre que vous connaissez cela et donc que vous comprenez ce que vit votre interlocuteur .

Dans votre discours, poser des questions pertinentes est donc le meilleur moyen de démontrer votre compétence en plus de récupérer des informations utiles sur l’emploi et l’entreprise .

 

Les questions en entretien d’embauche

Cette théorie va nous permettre de mieux appréhender l’entretien . Celui-ci se déroule en trois phases, dont les deux premières peuvent être inversées chronologiquement :

  • 1°) La présentation de votre parcours 

Vous allez avoir l’opportunité de décrire votre expérience, votre personnalité et vos aspirations . Le but est d’identifier ce que votre interlocuteur veut savoir (des chiffres ? Vos succès ? Vos frustrations ? ) et de baser votre discours sur ceux-ci . Pour cela, si l’on vous demande de vous présenter en premier, une première question s’impose :

« – Quels éléments souhaitez-vous que je mette en valeur dans mon parcours ? « 

Ensuite, vous allez forcément orienter vos descriptions selon la réponse obtenue . Malheureusement, on ne peut jamais être certain d’avoir donné les bons éléments . Il faut donc utiliser des questions fermées pour soulever toute zone de doute .

Donc à chaque fois que vous finissez la description d’une expérience, demandez au recruteur si il existe un point que vous n’avez pas abordé et qu’il souhaite connaître : cela va lui donner l’information que vous vous souciez de sa bonne compréhension et vous rassurer sur le fait d’avoir abordé l’ensemble des points utiles de votre expérience .

  • 2°) La présentation de l’entreprise et de l’emploi visé 

 Ici vous allez devoir poser des questions ouvertes et pertinentes . Des questions ouvertes permettront à votre interlocuteur de vous donner toutes les informations qu’il désire et leur pertinence va mettre en valeur votre légitimité au poste .

Vous devez poser une dizaine de questions pendant cette phase . En préparer quelques unes à la maison peut être utile mais cela ne remplacera pas celles que vous trouverez pendant l’entretien : cela vous permet d’interagir pleinement avec la personne et de fluidifier la conversation . Et vous n’avez pas à vous inquiéter si le recruteur est surpris par des questions : vous verrez bien celles qui font mouche et lui plaisent .

Quand j’étais plus jeune, mon père, responsable commercial, m’a expliqué comment se passaient les rendez-vous avec ses clients potentiels : il fallait poser des questions comme on jette des pierres par-dessus un mur en espérant atteindre une mare d’eau . On questionne, on interroge, et quand on entend un petit « plouf », c’est qu’on n’est pas loin du bon sujet . Alors il faut continuer d’aborder ce sujet .

Un apparté pour ceux qui rencontreront des recruteurs qui parlent très vite : il n’est pas toujours évident de placer une question dans un flux de conversation . Dans ce cas, vous pouvez lever la main à hauteur de votre torse et dire « désolé de vous interrompre, j’ai une question à ce sujet .  » . Personne ne vous en voudra, promis !

  • 3°) La conclusion de votre entretien

Dans l’article sur la conclusion des entretiens,  j’explique comment terminer un entretien de manière positive . Vous pouvez rajouter une question fermée à la fin de cette phase et avant d’exprimer votre motivation :

 » – Existe-t-il un point important que je n’ai pas abordé et que vous souhaiteriez que je développe ? « 

Comme pour les questions fermées lors de la présentation de votre parcours, celle-ci sera utile pour confirmer la valeur de vos arguments ou pour rattraper le coche le cas échéant.

Conclusion

Les questions sont sûrement vos atouts les plus solides dans tout entretien . Elles peuvent vous apporter des informations, renforcer votre confiance en vous ou encore développer l’appréciation positive de votre interlocuteur . Elles fluidifient la structure rigide de l’entretien et positionne les deux acteurs au même niveau . Et si après cet article vous hésitez toujours à questionner les personnes que vous rencontrez, n’oubliez pas : les questions les plus idiotes sont celles que l’on n’ose pas poser .

banshee

Vous pouvez questionner, cela ne peut pas vous arriver en entretien ! (source : Banshee)

CHECK-LIST

–  Poser des questions est au moins aussi important que d’y répondre .

– Confirmer l’intérêt pour votre expérience en demandant si votre interlocuteur veut que vous ajoutiez quelque chose : questions fermées

– Posez 10 questions pertinentes pendant la présentation de l’entreprise et de l’emploi : questions ouvertes

– Vérifiez avec une question fermée que votre conclusion a été efficace auprès du recruteur .

 

Et vous, c’est quoi votre question préférée en entretien ? Donnez vos exemples dans les commentaires ;-).

 

 

 

Laisser un commentaire

Your email address will not be published.

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.